Nederlander heeft liever geen vaste bank

Opmerkelijke feiten uit een onderzoek van Boer & Croon maakt duidelijk dat bijna de helft van alle Nederlanders totaal geen behoefte heeft aan een vaste bank. Daarnaast bleek bijna een kwart geen vertrouwen te hebben in haar bank.

Het onderzoek, gedaan onder 1500 consumenten in Nederland laat dus duidelijk zien dat steeds meer mensen hun bank niet vertrouwen. Waar vroeger mensen nog trouw waren aan een bank die bijvoorbeeld al jaren vertrouwd werd door de familie, zit nu dezelfde consument totaal niet te wachten op een vaste relatie met een bank.

Dit verklaart ook het toenemende shopgedrag van consumenten, voor hypotheken en leningen is men vaker geneigd diverse offertes elders op te vragen en een uiteindelijke keuze rationeler te maken; op basis van feiten en dus niet de eerder genoemde band of relatie met een bank.

De onderzoekers zelf hadden de consument onderverdeeld in de verfijnde productzoeker, de servicezoeker, de relatieklant, de vermogende relatieklant en de ongeïnteresseerde scepticus. Waarbij de laatste groep dus 24% van het totaal was.